葛藤こそ成長の機会と捉える

• クライアントからは、一部店舗の前倒し対応やパートナー会社への作業手配完了後の仕様変更、納期間近でのデザイン変更、といった厳しい要望が入ることが多く、それらも進行上の懸念材料として峯田にのしかかった。
• 今回の峯田のように知識・経験が乏しい状況では、クライアントからの簡単ではない要望に応えるために周囲へ相談することが必要だ。一方で、相談相手の意見のまま考えずに実行し、自責の意識が薄れ、結果的に仕事で貢献できる範囲を狭めてしまった経験もあった。
• 峯田は、「周囲の助言を大事にしつつ、その助言を何も考えずに鵜呑みして実行してはいけない」という考えのもと、自分を信じ、従来のやり方にこだわらず柔軟に実現策を考え、実行する、というプロセスを大切にした。葛藤こそ格段に成長できる機会になると信じていた。
• そして、状況がどれほど厳しかろうと、「やると決めたら実現する方法を考え、責任を持って愚直に試行する」という姿勢を貫いた。何かを優先すれば何かが欠ける状況でも、品質と納期を両立できる方法を考え、ミスが起こる一定のリスクも考慮した上でなんとか体制を整え、プロジェクトを走らせた。
• このようにストレッチゾーンに身を置いて働いたことで、通常よりも濃く・多く、チャレンジと成功の体験を積めた。結果的にスピーディーにスキルの習得や知識のインプットができ、自身が求めていた格段に成長する機会が得られたのだった。
• この経験を通じて、峯田は自分の考え方や当事者意識が仕事の結果に反映されることに気付いた。弱気になったり、当事者意識を保てていなかったりするとよくトラブルが起こるのだ。逆に「顧客に貢献したい」というプラスの考え方と「絶対にやり遂げる」熱意を強く持つことで、270店舗のCI変更という大型プロジェクトを成功に導いた。